PREGUNTAS FRECUENTES
En la web www.glee.pet clicando en el apartado del menú, se desplegará una ventana
donde deberás seleccionar la opción “Ingresar/Registrarse” y rellenar el formulario con tus datos. Así se te creará un usuario y una contraseña, o si lo prefieres, podrás acceder a una cuenta a través de tus redes sociales (Facebook e Instagram)
Una vez hecho esto, ya estarás registrado el web y podrás realizar compras en el mismo.
Nuestra tienda online dispone de un buscador de artículos que permite introducir una o varias palabras identificando entre todos los artículos aquellos que se relacionen con las palabras indicadas y mostrándolos para poder ser elegidos.
Para eliminar un producto del cesta de la compra, sitúa el cursor del ratón sobre el icono del carrito y se desplegará un menú con los productos seleccionados.Para eliminar un determinado producto, basta con hacer click en la imagen de la cruz (x) que hay al lado de cada artículo.
No. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o
cambiar las cantidades. En caso de no tener stock del producto solicitado, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
Sí, cuando vayas a finalizar la compra. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y una serie de datos que necesitamos para la facturación, podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Nota del pedido” que aparecerá en la zona superior del listado.
El pedido se entregará al titular de la tarjeta que se ha utilizado para hacer el pago. De no ser así, nos contactaremos con la persona que retirará el producto. En el momento de la entrega del pedido podemos solicitar por seguridad, un mail del titular de la tarjeta donde autorizará a “X” persona, a retirar su pedido. Este deberá ser presentada en caja junto al comprobante de pago de la compra.
Las tiendas físicas y las tiendas online llevan políticas comerciales distintas.
Los precios, la gama de productos y las promociones no tienen por qué ser exactamente las mismas, pero sí que pueden coincidir o ser muy similares.
El servicio de entregas es de lunes a viernes. Una vez que finalizas el pedido, nuestro equipo de Ventas e-commerce empieza a trabajar para que tu pedido llegue con la máxima calidad a tu dirección de envío.
En el caso de haber recibido un artículo en mal estado desde Glee Pet Market te pedimos disculpas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar este problema lo antes posible.